Competências de Goleman

COMPONENTES BÁSICOS, SEGUNDO DANIEL GOLEMAN E BASEADOS EM ESTUDOS DE ESPECIALISTAS NORTE-AMERICANOS

→ Autoconsciência - Observar-se e reconhecer os próprios sentimentos, formar um vocabulário para os sentimentos, saber a relação entre pensamentos, sentimentos e reações;

→ Tomada de decisão pessoal - Examinar suas ações e conhecer as consequências delas, saber se uma decisão está sendo governada por pensamento ou sentimento;

→ Lidar com sentimentos - Monitorar a "conversa consigo mesmo" para surpreender mensagens negativas como repreensões internas, compreender o que está por trás de um sentimento, encontrar meios de lidar com medos e ansiedades, ira e tristeza;

→ Lidar com tensão - Aprender o valor de exercícios e métodos de relaxamento;

→ Empatia - Compreender os sentimentos e preocupações dos outros e adotar a perspectiva deles, reconhecer as diferenças no modo como as pessoas se sentem em relação a fatos e comportamentos;

→ Comunicações - Falar efetivamente de sentimentos, tornar-se um bom ouvinte e perguntador, distinguir entre o que alguém faz ou diz e suas próprias reações ou julgamento a respeito, enviar mensagens do "Eu" em vez de culpar;

→ Auto-revelação - Valorizar a franqueza e construir confiança num relacionamento, saber quando é seguro arriscar-se a falar de seus sentimentos;

→ Intuição - Identificar padrões em sua vida e reações emocionais, reconhecer padrões semelhantes nos outros;

→ Auto-aceitação - Sentir orgulho e ver-se numa luz positiva, reconhecer suas forças e fraquezas, ser capaz de rir de si mesmo;

→ Responsabilidade pessoal - Assumir responsabilidade, reconhecer as consequências de suas decisões e ações, aceitar seus sentimentos e estados de espírito, ir até o fim nos compromissos;

→ Assertividade - Declarar suas preocupações e sentimentos sem ira nem passividade;

→ Dinâmica de grupo - Cooperação, saber quando e como conduzir e ser conduzido;

→ Solução de conflitos - Saber lutar limpo com outras pessoas; adotar o modelo vencer/vencer para negociar acordos.